Refund policy

Politica di Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso (Clienti UE)

Se risiedi nell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa UE.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione esclusivamente tramite email (altre forme di contatto non sono prese in considerazione) a:
BITTARELLI.L@GMAIL.COM

Periodo di Reso

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

Dopo aver comunicato il recesso, e ricevuto da parte nostra il consenso che il reso possa essere accettato, hai 14 giorni per restituire il prodotto.

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso:

L’articolo deve essere non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
Deve essere restituito nella confezione originale, con etichette e accessori

Ci riserviamo il diritto di ridurre l’importo del rimborso se il prodotto ha subito una diminuzione di valore dovuta a uso improprio.

Costi di Spedizione del Reso

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso.
I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.

Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione del reso.

Procedura di Reso

Contattaci ESCLUSIVAMENTE via email a BITTARELLI.L@GMAIL.COM indicando il numero d’ordine
Controlleremo se ci siano le condizioni per il reso
Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato (VIA GIUSEPPE DEZZA 36, 20077 MELEGNANO, MILANO, ITALIA)
Una volta ricevuto, procederemo alla verifica

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso:

Ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso
Se approvato, il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi
Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale

Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo il prodotto o prova della spedizione.

Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato:

Contattaci entro 48 ore dalla consegna
Invia foto come prova

In questi casi:

Offriremo rimborso completo o sostituzione (decisione che sarà a cura del negozio e non del cliente)
I costi di reso saranno a nostro carico

Eccezioni / Articoli Non Restituibili

Non accettiamo resi per:

Articoli personalizzati o su misura
Prodotti sigillati aperti (per motivi igienici)
Beni deperibili
Contenuti digitali già fruiti

Contatti

Email: BITTARELLI.L@GMAIL.COM
Indirizzo resi: VIA GIUSEPPE DEZZA 36, 20077 MELEGNANO, MILANO, ITALIA.