Domande frequenti - FAQ

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🛒 ORDINI E PAGAMENTI

Come posso effettuare un ordine?

Scegli i prodotti che desideri, aggiungili al carrello e procedi al checkout. Ti guideremo passo dopo passo nel processo di acquisto.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Klarna e PayPal in 3 rate. Heylight fino a 10 rate e Compass, Deusche Bank e Findomestic fino a 84 mesi. (Questi ultimi pagamenti rateali salvo esclusioni e dove è possibile) Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti.

Posso modificare o cancellare il mio ordine?

Puoi modificare o cancellare il tuo ordine entro 1 ora dall'acquisto. Dopo questo tempo, l'ordine entra in lavorazione. Contattaci immediatamente per richieste urgenti.

Riceverò una conferma dell'ordine?

Sì, riceverai una email di conferma immediatamente dopo l'acquisto con tutti i dettagli del tuo ordine e il numero di tracking.

🚚 SPEDIZIONI E CONSEGNE

Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

Spediamo entro 3 giorni lavorativi. La consegna avviene in 24/48h lavorative per l'Italia e 5-10 giorni per l'Europa.

Quali sono i costi di spedizione?

Spedizione gratuita in Italia per ordini superiori a €69,99. Per ordini inferiori, il costo è di €7,90 in Italia.

Spedite all'estero?

Sì, spediamo in tutta Europa. Per destinazioni extra-UE, contattaci per verificare disponibilità e costi.

Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai un numero di tracking via email appena l'ordine viene spedito. Puoi seguire la spedizione sul sito del corriere.

↩️ RESI E RIMBORSI

Posso restituire un prodotto?

Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati e con etichette.

Come funziona il processo di rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il reso, processiamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Chi paga le spese di reso?

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

👕 PRODOTTI

I prodotti sono originali?

Tutti i nostri prodotti sono originali e di alta qualità. Lavoriamo solo con fornitori certificati e affidabili.

👤 ACCOUNT E ASSISTENZA

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