TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026

1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE

Il presente sito web e il relativo negozio online sono gestiti da:

Bittarelli Luisa
Via Giuseppe Dezza 36
20077 Melegnano (MI) – Italia
Tel. 02.9836500
E-mail: Bittarelli.l@gmail.com
P. IVA: IT10921120969
REA: MI-2566327

Nei presenti Termini e Condizioni, i termini "Bittarelli", "noi", "nostro/a" e "ci" si riferiscono a Bittarelli Luisa.

I termini "cliente", "consumatore", "tu" e "te" si riferiscono alla persona che acquista prodotti o utilizza il sito.

Il sito e il negozio online sono realizzati e supportati tecnologicamente da Shopify, ma il contratto di vendita relativo ai prodotti acquistati tramite il sito è concluso direttamente tra il cliente e Bittarelli Luisa.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito e gli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online.

Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni, la Politica di Resi e Rimborsi, l'Informativa sulla Garanzia Legale di Conformità, l'Informativa sulla Privacy e le eventuali altre informazioni disponibili sul sito.

Per gli acquisti effettuati da consumatori si applicano, in particolare, le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa europea applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita i diritti riconosciuti al consumatore da norme imperative.

3. REQUISITI PER L'UTILIZZO DEL SITO

Utilizzando il sito dichiari di avere la capacità giuridica necessaria per concludere contratti vincolanti secondo la legge applicabile.

Se sei minorenne, puoi utilizzare il sito esclusivamente con il coinvolgimento e il consenso del genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale, quando richiesto dalla legge.

Il cliente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante la registrazione, l'acquisto e ogni successiva comunicazione con Bittarelli.

4. PRODOTTI E INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Bittarelli si impegna a fornire descrizioni, immagini e informazioni sui prodotti quanto più possibile accurate.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Possono verificarsi lievi differenze di colore, dimensione o aspetto dovute alle caratteristiche del prodotto, alle impostazioni del dispositivo utilizzato o alla riproduzione fotografica.

Le caratteristiche tecniche dei prodotti possono essere aggiornate dai rispettivi produttori. Quando necessario, le specifiche riportate sul sito potranno essere aggiornate.

Eventuali differenze non sostanziali che non incidano sulle caratteristiche essenziali del prodotto non costituiscono automaticamente un difetto di conformità.

5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità indicata sul sito è aggiornata con la massima accuratezza possibile, ma non costituisce una garanzia assoluta di disponibilità fino alla conclusione dell'ordine.

Nel caso in cui, dopo la conclusione dell'ordine, un prodotto risultasse non disponibile per cause indipendenti dalla nostra volontà, Bittarelli contatterà il cliente e proporrà, ove possibile:

• una nuova data di consegna;

• un prodotto alternativo, previo accordo del cliente;

• oppure il rimborso degli importi eventualmente già pagati.

Il cliente non sarà tenuto ad accettare un prodotto diverso da quello ordinato.

6. ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

La visualizzazione di un prodotto sul sito costituisce un invito rivolto al cliente a effettuare un ordine.

Quando il cliente completa la procedura di acquisto e invia l'ordine, riceverà una conferma automatica di ricezione dell'ordine all'indirizzo e-mail indicato.

Il contratto di vendita si considera concluso secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dalle informazioni fornite durante la procedura di acquisto.

Bittarelli si riserva di non dare seguito a un ordine nei casi in cui, ad esempio:

• il prodotto non sia effettivamente disponibile;

• siano presenti errori evidenti nel prezzo o nella descrizione del prodotto;

• i dati forniti dal cliente risultino incompleti o manifestamente errati;

• emergano circostanze che impediscano l'esecuzione dell'ordine.

In tali casi il cliente sarà informato senza indebito ritardo e, qualora abbia già effettuato un pagamento, riceverà il relativo rimborso.

7. PREZZI

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e, per le vendite rivolte ai consumatori, sono indicati comprensivi dell'IVA applicabile, salvo diversa indicazione espressa prevista dalla legge.

Eventuali costi di spedizione o altri costi aggiuntivi applicabili saranno indicati al cliente prima della conclusione dell'ordine.

Il prezzo applicato è quello indicato sul sito al momento dell'invio dell'ordine.

Eventuali promozioni, sconti e offerte possono essere soggetti a condizioni specifiche che saranno indicate nella relativa comunicazione.

In caso di evidente errore materiale nel prezzo pubblicato, Bittarelli potrà informare il cliente dell'errore e proporre l'acquisto al prezzo corretto oppure annullare l'ordine, rimborsando quanto eventualmente già pagato.

8. MODALITÀ DI PAGAMENTO

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura di acquisto.

Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili sul sito.

Bittarelli non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando questi vengono gestiti dai relativi fornitori di servizi di pagamento.

Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto.

9. FATTURAZIONE

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti per la fatturazione.

Per gli acquisti effettuati da soggetti titolari di partita IVA, il cliente deve fornire i dati fiscali necessari alla corretta emissione della documentazione fiscale.

Le vendite a soggetti che acquistano per finalità professionali o commerciali possono essere soggette a condizioni differenti rispetto alle vendite ai consumatori.

10. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Bittarelli effettua le spedizioni secondo le modalità indicate durante la procedura di acquisto.

I tempi di consegna indicati sul sito sono quelli comunicati dal vettore o stimati sulla base delle informazioni disponibili e possono subire variazioni.

Eventuali ritardi dovuti al vettore, a eventi eccezionali o a circostanze non direttamente imputabili a Bittarelli non costituiscono automaticamente un inadempimento del venditore.

Bittarelli resta comunque responsabile degli obblighi previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna.

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Il cliente non assume quindi il rischio per la perdita o il danneggiamento del prodotto durante il normale trasporto organizzato da Bittarelli.

11. MANCATA CONSEGNA E GIACENZA

Qualora il cliente non sia reperibile all'indirizzo indicato o non ritiri il pacco secondo le modalità previste dal vettore, potranno essere applicati eventuali costi effettivamente sostenuti da Bittarelli, nei limiti consentiti dalla legge.

Prima di procedere a eventuali ulteriori addebiti, Bittarelli potrà contattare il cliente per concordare una nuova modalità di consegna.

Questa disposizione non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

12. DIRITTO DI RECESSO

Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore dispone, salvo le eccezioni previste dalla legge, di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.

Per i contratti di vendita di beni, il periodo di 14 giorni decorre normalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Nel caso di consegna separata di più beni appartenenti allo stesso ordine, il termine decorre dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell'ultimo bene.

Il diritto di recesso può essere esercitato mediante una dichiarazione esplicita che informi Bittarelli della decisione del cliente di recedere dal contratto.

Quando disponibile sul sito, il cliente può esercitare il recesso anche tramite l'apposita funzione online di recesso.

Il recesso può inoltre essere comunicato tramite e-mail all'indirizzo:

Bittarelli.l@gmail.com

Non è necessario indicare una motivazione per esercitare il diritto di recesso.

Bittarelli non richiede al cliente di ottenere una preventiva autorizzazione per poter esercitare il diritto di recesso.

13. FUNZIONE ONLINE DI RECESSO

Quando prevista e disponibile sul sito, la funzione di recesso online consente al consumatore di trasmettere direttamente la propria dichiarazione di recesso.

La funzione deve essere facilmente accessibile durante il periodo nel quale il diritto di recesso può essere esercitato.

Dopo la trasmissione della dichiarazione online, Bittarelli invierà al cliente una conferma di ricezione su un supporto durevole, ad esempio tramite e-mail.

La normativa italiana applicabile dal 2026 prevede specificamente la possibilità di esercitare il recesso tramite una funzione online per i contratti a distanza conclusi mediante un'interfaccia online.

14. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il termine è rispettato se il prodotto viene rispedito prima della scadenza dei 14 giorni.

Il prodotto deve essere restituito utilizzando un imballaggio adeguato a proteggerlo durante il trasporto.

Il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come sarebbe ragionevolmente possibile in un negozio fisico.

Qualora il prodotto venga manipolato oltre quanto necessario, il consumatore può essere responsabile della diminuzione di valore conseguente a tale manipolazione.

La presenza della confezione originale, degli accessori e della documentazione è richiesta ove possibile, ma la loro eventuale mancanza non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

15. COSTI DI RESTITUZIONE

In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore sostiene normalmente il costo diretto della restituzione del prodotto, purché Bittarelli abbia preventivamente informato il consumatore di tale obbligo.

Bittarelli non applica costi amministrativi o penali per l'esercizio del diritto di recesso.

Per prodotti che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti tramite posta o con le normali modalità di spedizione, il consumatore sarà informato, prima dell'acquisto, delle eventuali modalità e dei relativi costi di restituzione.

16. RIMBORSO IN CASO DI RECESSO

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Bittarelli rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della consegna standard iniziale.

Non saranno invece rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del consumatore di utilizzare una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da Bittarelli.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il cliente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.

Bittarelli potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il consumatore abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

17. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla legge.

A titolo esemplificativo, sono esclusi dal diritto di recesso:

• prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente;

• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

• prodotti che, dopo la consegna, risultino per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;

• contenuti digitali non forniti su supporto materiale, quando l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso;

• ulteriori categorie specificamente escluse dalla normativa applicabile.

Le esclusioni si applicano esclusivamente nei casi e alle condizioni previste dalla legge.

18. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

La garanzia legale di conformità si applica ai prodotti venduti ai consumatori secondo quanto previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile.

La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso.

Il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge qualora il prodotto presenti un difetto di conformità.

I rimedi possono comprendere, secondo le condizioni previste dalla legge, la riparazione o la sostituzione del bene e, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Bittarelli non limita né esclude i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

Per maggiori informazioni si rinvia alla specifica Informativa sulla Garanzia Legale di Conformità pubblicata sul sito.

19. PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O NON CONFORMI

Qualora il prodotto ricevuto presenti un difetto, un danno imputabile al trasporto o non corrisponda a quanto ordinato, il cliente è invitato a contattare Bittarelli il prima possibile all'indirizzo:

Bittarelli.l@gmail.com

Il cliente può fornire fotografie o altre informazioni utili per consentire una rapida gestione della richiesta.

Eventuali indicazioni relative alla tempestività della segnalazione hanno finalità organizzative e non limitano i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità.

I rimedi saranno applicati secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

20. ASSISTENZA E RIPARAZIONI

Bittarelli offre, ove previsto per il prodotto, servizi di assistenza e riparazione.

L'eventuale assistenza tecnica commerciale o volontaria offerta da Bittarelli non sostituisce né limita la garanzia legale di conformità.

Per i prodotti coperti da garanzia, eventuali interventi saranno gestiti nel rispetto della normativa applicabile.

21. ACQUISTI PROFESSIONALI E B2B

I presenti Termini sono principalmente destinati agli acquisti effettuati da consumatori.

Qualora il cliente acquisti prodotti nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale, il rapporto contrattuale può essere qualificato come B2B e non come rapporto di consumo.

In tali casi non si applicano automaticamente le disposizioni previste esclusivamente a tutela del consumatore, compreso il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza conclusi con consumatori.

Le condizioni applicabili agli acquisti professionali potranno essere concordate separatamente.

22. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, grafiche, loghi, marchi, video, elementi grafici, layout e altri materiali, sono di proprietà di Bittarelli, dei rispettivi titolari o dei soggetti che ne hanno autorizzato l'utilizzo.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione commerciale dei contenuti del sito senza la preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti, salvo quanto consentito dalla legge.

I marchi dei produttori presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari.

23. RECENSIONI E CONTENUTI DEGLI UTENTI

Quando il cliente pubblica una recensione o altro contenuto sul sito, deve assicurarsi che il contenuto sia veritiero e che non violi diritti di terzi.

Non devono essere pubblicati contenuti:

• illegali;

• offensivi o diffamatori;

• falsi o ingannevoli;

• lesivi della privacy;

• violativi di diritti di proprietà intellettuale;

• contenenti virus o codice dannoso.

Bittarelli può rimuovere contenuti che violino la legge o le presenti condizioni, nel rispetto della normativa applicabile.

24. STRUMENTI E SERVIZI DI TERZE PARTI

Il sito può utilizzare servizi e strumenti forniti da terze parti, inclusi servizi di pagamento, spedizione, analisi, assistenza, recensioni e funzionalità tecniche.

L'utilizzo di tali servizi può essere soggetto alle condizioni e alle informative dei rispettivi fornitori.

Bittarelli non assume responsabilità per servizi di terzi nei limiti consentiti dalla legge, fermo restando che ciò non limita gli obblighi di Bittarelli nei confronti del consumatore.

25. SHOPIFY

Il negozio online è realizzato e supportato tramite la piattaforma Shopify.

Shopify fornisce l'infrastruttura tecnologica necessaria al funzionamento del negozio, ma il contratto di vendita dei prodotti acquistati dal cliente è concluso direttamente con:

Bittarelli Luisa
Via Giuseppe Dezza 36
20077 Melegnano (MI) – Italia

Shopify non è il venditore dei prodotti offerti da Bittarelli.

26. LINK A SITI DI TERZI

Il sito può contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da terzi.

Tali collegamenti sono forniti per comodità del cliente.

Bittarelli non è responsabile dei contenuti, delle condizioni o delle modalità di trattamento dei dati adottate dai siti di terzi, salvo quanto previsto dalla legge.

27. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Bittarelli adotta misure ragionevoli per mantenere il sito disponibile e funzionante.

Tuttavia, non può garantire che il sito sia sempre disponibile, privo di errori o completamente esente da interruzioni.

Bittarelli non sarà responsabile per danni derivanti da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, nei limiti consentiti dalla legge.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di Bittarelli nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.

In particolare, i presenti Termini non limitano i diritti inderogabili del consumatore né la responsabilità derivante da dolo o colpa grave nei casi in cui la legge ne vieti l'esclusione.

28. FORZA MAGGIORE

Bittarelli non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di adempiere causati da eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo:

• calamità naturali;

• guerre;

• scioperi generali;

• interruzioni dei servizi essenziali;

• provvedimenti delle autorità;

• gravi problemi dei sistemi informatici;

• interruzioni della rete;

• eventi che impediscano la normale operatività dei corrieri o dei fornitori.

Bittarelli adotterà, ove possibile, misure ragionevoli per limitare gli effetti dell'evento.

29. MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI

Bittarelli può aggiornare i presenti Termini e Condizioni per esigenze normative, organizzative o commerciali.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito con indicazione della data di aggiornamento.

Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti dal cliente né modificano le condizioni dei contratti già conclusi, salvo quanto previsto dalla legge o espressamente concordato con il cliente.

30. NULLITÀ PARZIALE

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia dichiarata invalida, nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno valide nella misura consentita dalla legge.

La disposizione invalida sarà interpretata, ove possibile, in modo da raggiungere lo scopo originario nel rispetto della normativa applicabile.

31. LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, fatto salvo quanto previsto dalle norme imperative applicabili al consumatore, comprese quelle che gli garantiscono la protezione prevista dalla normativa del Paese in cui risiede abitualmente quando applicabile.

Per i consumatori, eventuali controversie saranno sottoposte al giudice competente secondo le norme inderogabili previste dal Codice del Consumo e dalla normativa applicabile.

Nessuna clausola dei presenti Termini limita il diritto del consumatore di rivolgersi al giudice competente previsto dalla legge.

32. RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE

Prima di avviare un procedimento giudiziario, il cliente può contattare Bittarelli per cercare di risolvere direttamente eventuali controversie.

Per reclami o contestazioni è possibile scrivere a:

Bittarelli.l@gmail.com

Bittarelli valuterà la richiesta e fornirà una risposta entro un termine ragionevole.

Restano salvi tutti i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

33. PRIVACY

Il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito.

La Privacy Policy costituisce documento separato dai presenti Termini e Condizioni.

I dati possono essere trattati da Bittarelli e dai fornitori necessari alla gestione del sito, degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni e dei servizi connessi, secondo quanto indicato nell'Informativa sulla Privacy.

34. CONTATTI

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai prodotti o ai servizi, è possibile contattare Bittarelli ai seguenti recapiti:

Bittarelli Luisa
Via Giuseppe Dezza 36
20077 Melegnano (MI) – Italia

Telefono: 02.9836500
E-mail: Bittarelli.l@gmail.com
P. IVA: IT10921120969
REA: MI-2566327

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026