Informativa legale

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026

1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i contratti di vendita a distanza conclusi tra:

Bittarelli Luisa
Via Giuseppe Dezza 36
20077 Melegnano (MI) – Italia
P. IVA IT10921120969
REA MI-2566327
E-mail: Bittarelli.l@gmail.com
Tel. 02.9836500

(di seguito “Bittarelli”)

e il cliente che acquista i prodotti offerti attraverso il sito bittarelli.com, per telefono o attraverso altri eventuali canali di vendita a distanza messi a disposizione da Bittarelli.

Quando il cliente acquista per scopi estranei alla propria attività professionale, imprenditoriale, commerciale o artigianale, è considerato consumatore ai sensi della normativa applicabile.

1.2

Il contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili, quali, a titolo esemplificativo:

  • macchine per cucire;

  • macchine da ricamo;

  • macchine tagliacuci;

  • accessori;

  • materiali e articoli per il cucito;

  • prodotti tessili;

  • altri prodotti presenti nel catalogo online.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede presenti sul sito.

1.3

Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante del contratto di vendita e sono messe a disposizione del cliente prima della conclusione dell'ordine.

Bittarelli può modificare le presenti condizioni per gli ordini futuri. Le modifiche non modificano le condizioni dei contratti già conclusi.

2. PREZZI

I prezzi dei prodotti indicati sul sito sono espressi in Euro e, per le vendite ai consumatori, sono comprensivi dell'IVA applicabile e delle imposte eventualmente dovute.

Le eventuali spese di consegna sono indicate prima della conclusione dell'ordine.

Per le spedizioni effettuate in Italia:

€ 9,99 per ordini fino a € 70,00
Spedizione gratuita per ordini superiori a € 70,00

Eventuali condizioni differenti applicabili a determinate zone, prodotti o modalità di consegna saranno indicate durante la procedura di acquisto.

Il prezzo applicato all'ordine è quello visualizzato dal cliente al momento della conclusione dell'acquisto.

Eventuali promozioni e sconti sono validi per il periodo e alle condizioni indicate nella relativa offerta.

3. MODALITÀ DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1 Ordini tramite sito

Il cliente può effettuare un ordine attraverso la procedura di acquisto disponibile sul sito.

Prima dell'invio dell'ordine saranno riepilogati:

  • prodotti acquistati;

  • quantità;

  • prezzo;

  • eventuali sconti;

  • costi di spedizione;

  • eventuali altri costi;

  • totale dell'ordine;

  • metodo di pagamento;

  • indirizzo di consegna.

L'invio dell'ordine comporta per il cliente l'obbligo di effettuare il pagamento dell'importo indicato.

Il cliente riceverà una comunicazione elettronica di ricezione dell'ordine.

3.2 Ordini telefonici

Gli ordini effettuati telefonicamente saranno conclusi secondo la procedura comunicata dall'operatore Bittarelli e nel rispetto delle informazioni precontrattuali previste dalla normativa applicabile.

3.3 Errori nell'ordine

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante la procedura di acquisto.

Qualora il cliente riscontri un errore prima della spedizione, è invitato a contattare tempestivamente Bittarelli.

4. PAGAMENTI

Il cliente può utilizzare esclusivamente i metodi di pagamento messi a disposizione sul sito o comunicati da Bittarelli per gli ordini telefonici.

Il pagamento deve essere effettuato entro i termini indicati durante la procedura di acquisto.

Qualora il pagamento non venga completato, Bittarelli potrà sospendere o annullare l'ordine secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

I prodotti sono venduti nei limiti della disponibilità effettiva.

Le informazioni sulla disponibilità indicate sul sito vengono aggiornate con la massima accuratezza possibile.

Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile, Bittarelli informerà tempestivamente il cliente.

Qualora il prodotto non possa essere fornito entro un termine ragionevole o entro il termine concordato, il cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, compreso il diritto alla risoluzione del contratto nei casi previsti.

Qualora il cliente abbia già effettuato il pagamento e il contratto venga annullato per indisponibilità del prodotto, Bittarelli provvederà al rimborso delle somme dovute.

6. CONSEGNA

Bittarelli consegna i prodotti all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.

Salvo diversa indicazione, la consegna avviene normalmente entro 2-3 giorni lavorativi, mentre il termine massimo applicabile sarà quello previsto dalla normativa o eventualmente concordato con il cliente.

In assenza di diverso accordo, il venditore deve adempiere senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

Eventuali tempi di consegna stimati possono subire variazioni dovute a disponibilità, festività, condizioni operative del vettore o circostanze eccezionali.

7. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Pertanto, il semplice affidamento del prodotto al corriere non determina il trasferimento del rischio al consumatore.

Restano salvi i casi particolari previsti dalla legge.

8. RECLAMI E COMUNICAZIONI

Eventuali comunicazioni relative agli ordini, ai prodotti, alla consegna o all'assistenza possono essere inviate a:

Bittarelli Luisa
Via Giuseppe Dezza 36
20077 Melegnano (MI) – Italia

E-mail:

Bittarelli.l@gmail.com

Telefono:

02.9836500

9. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea vigente.

La garanzia legale è dovuta dal venditore, indipendentemente dall'eventuale garanzia commerciale offerta dal produttore.

La garanzia legale opera quando il bene presenta un difetto di conformità esistente al momento della consegna o comunque nei casi previsti dalla normativa applicabile.

La garanzia legale non deve essere confusa con la garanzia convenzionale eventualmente offerta dal produttore.

La garanzia convenzionale del produttore costituisce una tutela aggiuntiva e non può limitare i diritti spettanti al consumatore in base alla garanzia legale.

10. DURATA DELLA GARANZIA LEGALE

Per i beni nuovi venduti ai consumatori, si applica il periodo di responsabilità previsto dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità.

Per i beni usati, quando consentito dalla legge, le parti possono concordare un periodo di responsabilità più breve, che non può comunque essere inferiore al minimo previsto dalla normativa applicabile.

L'eventuale periodo ridotto relativo a un prodotto usato sarà indicato chiaramente al cliente prima della conclusione dell'acquisto.

11. COSA SI INTENDE PER DIFETTO DI CONFORMITÀ

Un prodotto è conforme al contratto quando presenta, tra le altre caratteristiche previste dalla legge:

  • la conformità alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità pattuite;

  • l'idoneità all'uso particolare richiesto dal consumatore e accettato dal venditore;

  • le caratteristiche, funzionalità, compatibilità, interoperabilità e altre qualità previste dal contratto;

  • le caratteristiche e prestazioni normalmente previste per beni dello stesso tipo, nei limiti stabiliti dalla legge.

Non costituisce automaticamente un difetto di conformità un normale deterioramento derivante dall'uso corretto del prodotto.

12. RIMEDI IN CASO DI DIFETTO DI CONFORMITÀ

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge.

In particolare, nei casi e alle condizioni previste dalla normativa, il consumatore può avere diritto:

  • alla riparazione del bene;

  • alla sostituzione del bene;

  • alla riduzione proporzionale del prezzo;

  • alla risoluzione del contratto.

La scelta e l'ordine di applicazione dei rimedi dipendono dalle condizioni previste dalla normativa vigente.

Bittarelli non può escludere o sostituire unilateralmente i rimedi previsti dalla legge con rimedi differenti.

13. ASSISTENZA IN GARANZIA

Per richiedere assistenza in relazione a un presunto difetto di conformità, il cliente può contattare Bittarelli tramite:

Bittarelli.l@gmail.com

È consigliabile indicare:

  • numero dell'ordine o documento di acquisto;

  • prodotto interessato;

  • descrizione del problema;

  • eventuali fotografie o video utili alla valutazione.

La richiesta di fotografie o informazioni aggiuntive ha esclusivamente finalità di gestione dell'assistenza e non costituisce una limitazione dei diritti del consumatore.

Il cliente non è tenuto a contattare direttamente il produttore per poter esercitare i propri diritti nei confronti di Bittarelli.

14. COSTI DI ASSISTENZA E TRASPORTO IN GARANZIA

Quando il prodotto presenta un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale, il ripristino della conformità deve avvenire senza spese per il consumatore, nei termini previsti dalla legge.

Le spese necessarie per la restituzione, il trasporto, la manodopera e i materiali necessari al rimedio previsto dalla garanzia legale sono gestite secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Bittarelli non addebiterà al consumatore costi che la legge pone a carico del venditore.

Qualora, dopo una verifica tecnica, il problema segnalato non costituisca un difetto di conformità e il cliente richieda comunque un intervento fuori garanzia, potranno essere applicati costi esclusivamente se preventivamente comunicati e accettati dal cliente.

15. GARANZIA CONVENZIONALE DEL PRODUTTORE

Alcuni prodotti possono essere accompagnati da una garanzia commerciale o convenzionale del produttore.

Le condizioni di tale garanzia sono stabilite dal produttore e possono essere contenute nella documentazione allegata al prodotto.

La garanzia convenzionale è aggiuntiva rispetto alla garanzia legale.

L'eventuale garanzia del produttore non limita i diritti del consumatore nei confronti di Bittarelli derivanti dalla garanzia legale.

16. PRODOTTI USATI

I prodotti usati possono presentare normali segni di utilizzo, usura o caratteristiche derivanti dalla loro precedente utilizzazione.

Le condizioni specifiche del prodotto usato saranno indicate nella relativa descrizione.

Eventuali difetti o caratteristiche già comunicati al cliente prima dell'acquisto non costituiscono, per quanto correttamente descritti e nei limiti consentiti dalla legge, difetti di conformità non dichiarati.

Per i prodotti usati venduti a consumatori si applicano le specifiche disposizioni della garanzia legale previste dalla normativa vigente.

17. DOA – PRODOTTO NON FUNZIONANTE ALLA CONSEGNA

L'eventuale procedura commerciale denominata DOA (Dead On Arrival) costituisce una procedura eventualmente prevista dal produttore e non limita in alcun modo la garanzia legale spettante al consumatore.

Se il prodotto presenta un difetto di conformità già esistente al momento della consegna, il cliente può rivolgersi a Bittarelli per esercitare i diritti previsti dalla garanzia legale, indipendentemente dall'esistenza o meno di una procedura DOA del produttore.

18. TEMPI DI RIPARAZIONE E SOSTITUZIONE

Bittarelli si impegna a gestire le richieste di garanzia senza indebiti ritardi.

I tempi tecnici possono dipendere dalla natura del problema, dalla disponibilità dei ricambi, dalla complessità dell'intervento e, quando necessario, dalla collaborazione del produttore o del centro assistenza.

Tali circostanze non escludono né limitano i diritti del consumatore previsti dalla legge.

19. DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore che conclude un contratto a distanza dispone, salvo le eccezioni previste dalla legge, del diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine ordinario per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni.

Per i contratti di vendita, il termine decorre normalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite e-mail.

La comunicazione può essere inviata a:

Bittarelli.l@gmail.com

Quando disponibile sul sito, il consumatore potrà utilizzare anche l'apposita funzione online per l'esercizio del recesso.

Il consumatore non deve ottenere una preventiva autorizzazione da parte di Bittarelli per esercitare il diritto di recesso.

20. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI IN CASO DI RECESSO

Il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.

La restituzione dovrà essere effettuata al seguente indirizzo:

BITTARELLI LUISA
VIA GIUSEPPE DEZZA 36
20077 MELEGNANO (MI)
ITALIA

Il cliente è invitato a utilizzare un imballaggio adeguato a proteggere il prodotto durante il trasporto.

La confezione originale, quando disponibile, dovrebbe essere conservata e restituita insieme al prodotto.

Tuttavia, la mancanza o il danneggiamento della confezione originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

21. UTILIZZO DEL PRODOTTO DURANTE IL PERIODO DI RECESSO

Il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, analogamente a quanto potrebbe fare in un negozio.

Qualora il consumatore manipoli il prodotto oltre quanto necessario per tale verifica, sarà responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del bene nei limiti previsti dalla legge.

L'eventuale diminuzione di valore non comporta automaticamente la perdita totale del diritto di recesso.

22. COSTI DI RESTITUZIONE

In caso di esercizio del diritto di recesso, il costo diretto della restituzione del prodotto è normalmente a carico del consumatore, purché tale obbligo sia stato comunicato prima della conclusione del contratto.

Bittarelli non applica penali o costi amministrativi per l'esercizio del diritto di recesso.

Per prodotti che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti tramite posta, il cliente sarà informato preventivamente delle eventuali modalità e dei relativi costi di restituzione.

23. RIMBORSO IN CASO DI RECESSO

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Bittarelli rimborserà al consumatore tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard iniziale.

Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del cliente di utilizzare una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da Bittarelli.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il cliente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.

Bittarelli potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

24. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è escluso esclusivamente nei casi espressamente previsti dalla legge.

Tra questi possono rientrare, a titolo esemplificativo:

  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  • beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di salute o igiene e che siano stati aperti dopo la consegna;

  • beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;

  • contenuti digitali non forniti su supporto materiale, quando l'esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso;

  • gli ulteriori casi espressamente previsti dalla normativa applicabile.

L'esclusione si applica esclusivamente quando ne ricorrono effettivamente i presupposti di legge.

25. RECESSO E PRODOTTI USATI

Salvo che ricorra una specifica esclusione prevista dalla legge, il consumatore che acquista un prodotto usato a distanza mantiene il diritto di recesso.

Il fatto che il prodotto sia usato non costituisce, di per sé, una causa di esclusione del diritto di recesso.

Restano applicabili le disposizioni specifiche relative alla garanzia legale sui beni usati.

26. ACQUISTI CON PARTITA IVA

Gli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale, imprenditoriale, commerciale o artigianale non costituiscono acquisti effettuati da consumatori.

Pertanto, ai rapporti B2B non si applicano le disposizioni riservate ai consumatori, incluso il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza conclusi con consumatori.

Restano applicabili le garanzie e gli altri diritti previsti dalla disciplina civilistica e commerciale applicabile al rapporto B2B.

27. DOCUMENTAZIONE DI ACQUISTO

Il cliente è invitato a conservare la fattura, ricevuta, conferma d'ordine o altro documento comprovante l'acquisto.

Tali documenti possono essere richiesti per facilitare la gestione dell'assistenza.

La mancata disponibilità materiale del documento non comporta automaticamente la perdita dei diritti spettanti al consumatore quando l'acquisto possa essere altrimenti comprovato.

28. LIMITAZIONI DELLA GARANZIA

La garanzia legale non copre i problemi che non costituiscono difetti di conformità secondo la normativa applicabile.

A titolo esemplificativo, possono rientrare tra le problematiche non coperte dalla garanzia legale:

  • normale usura;

  • danni causati da uso non conforme alla destinazione del prodotto;

  • danni accidentali imputabili al cliente;

  • interventi o modifiche effettuati da soggetti non autorizzati quando abbiano causato il problema;

  • utilizzo contrario alle istruzioni del produttore, quando tale utilizzo abbia causato il difetto.

La valutazione deve essere effettuata caso per caso.

Nessuna esclusione prevista dal presente articolo limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

29. ASSISTENZA TECNICA

Bittarelli, ove previsto, può fornire assistenza tecnica direttamente o tramite centri assistenza autorizzati.

L'eventuale coinvolgimento del produttore o di un centro assistenza autorizzato non modifica il fatto che, per la garanzia legale, il soggetto responsabile nei confronti del consumatore rimane il venditore nei termini previsti dalla legge.

30. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto è disciplinato dalla legge italiana, fatto salvo il rispetto delle disposizioni inderogabili applicabili al consumatore.

Per le controversie con consumatori residenti in Italia, sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.

Per i consumatori residenti in altri Stati, saranno rispettate le eventuali norme inderogabili relative alla competenza giurisdizionale e alla tutela del consumatore applicabili al loro rapporto.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita il diritto del consumatore di rivolgersi al giudice competente secondo la legge.

31. CONTATTI

Per informazioni, reclami, richieste di assistenza, garanzia o recesso:

BITTARELLI LUISA
Via Giuseppe Dezza 36
20077 Melegnano (MI)
Italia

Telefono: 02.9836500
E-mail: Bittarelli.l@gmail.com
P. IVA: IT10921120969
REA: MI-2566327

Ultimo aggiornamento: 1 Luglio 2026